COVID-19 : le service Citiz adapte son fonctionnement
Actualité publiée le 18/03/2020 | catégorie : Votre autopartage
Chères utilisatrices, chers utilisateurs du service Citiz,
Dans le cadre de la mise en confinement de notre pays pour lutter contre la pandémie de Covid-19, depuis ce mardi 17 mars à midi, les déplacements ne sont plus autorisés sauf dans certaines situations spécifiques.
Si vous vous déplacez, vous devrez en justifier la raison via une attestation à porter sur vous : besoins familiaux impérieux, assistance aux personnes, motif professionnel indispensable, achats alimentaires uniquement… Attention, l’amende pour les contrevenants sera prochainement portée à 135 euros.
Pour vous permettre d’effectuer ce type de déplacements, nous avons décidé pour l’instant de maintenir mais adapter le fonctionnement de notre service. Nous appliquerons notamment une « période tampon » de 6h entre deux locations (durant laquelle la voiture ne sera pas disponible à la location) afin de limiter le risque de transmission du virus. Nous vous invitons à appliquer les « gestes barrières » lors de vos locations (nettoyage des mains avant/après, nettoyage des surfaces touchées, tousser dans le coude…). En savoir+
L’agence étant fermée et notre équipe en télétravail ou en chômage partiel, nous vous invitons à privilégier l’usage de votre espace client, et en cas d’urgence à nous joindre par mail à lille@citiz.fr ou par téléphone au 03 20 740 740 de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Pour toute assistance lors d’une utilisation, notre centrale d’appel reste opérationnelle et joignable 24h/24 au 09 70 82 11 11 (prix d’un appel local).
Nous vous remercions de votre compréhension pour ce fonctionnement exceptionnel. En cette période difficile, la santé de chacun.e passe avant tout, alors prenez soin de vous et de vos proches.
Votre coopérative d’autopartage
L’équipe Citiz Lille
