Offre d'emploi - chargé·e de clientèle

Vous avez la fibre commerciale et avez envie de (re)donner du sens à votre travail ?

Rejoignez Citiz : une coopérative locale et engagée dans la transition écologique et solidaire !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PROFIL

• Vous avez un excellent relationnel et savez travailler en équipe.
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les outils digitaux. Vous présentez de bonnes qualités rédactionnelles et d’expression orale.
• Vous êtes organisé·e et rigoureux·se.
• Une première expérience dans le domaine commercial ou de la relation client est souhaitée
• Vous êtes sensible aux enjeux de la transition écologique et aux valeurs de l’économie sociale et solidaire.
• Une bonne connaissance du territoire de la MEL serait un plus.

LE POSTE

La ou le chargé·e de clientèle participe à la commercialisation et gère la relation client au quotidien. Interlocuteur·rice privilégié·e du client ou prospect (particulier ou professionnel), il·elle le renseigne, l’accompagne tout au long de son parcours client (de l’inscription à l’utilisation du service) et joue un rôle d’interface entre le client et l’exploitation. Il·elle contribuera à la fidélisation et la prospection commerciale.

CDD de 6 mois avec possibilité d’embauche en CDI, 35h/semaine, horaires de bureau du lundi au vendredi.

Poste à pourvoir dès septembre.

Détails des missions

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Gestion des inscriptions
• Conseil et suivi des contrats clients
• Traitement par mail et téléphone des demandes et réclamations
• Facturation client
• Assistance téléphonique
• Fidélisation de la clientèle et prospection commerciale

REMUNERATION ET AVANTAGES

Salaire mensuel de 1680€ brut avec possibilité d’évolution.

Prise en charge totale de l’abonnement aux transports en commun Ilevia et de l’abonnement V’Lille.

Plan d’intéressement collectif et prime individuelle d’objectifs (équivalent à un mois de salaire).

Prise en charge de 50% de la mutuelle (quelle que soit la formule choisie : solo ou famille).

Accès aux prestations de l’Union Sociale des SCOP et des avantages d’IRP auto (aides aux vacances et loisirs, aides scolaires, aides à la garde d’enfants etc.).

Abonnement Citiz offert et réductions sur les tarifs de location.

CV + lettre de motivation à envoyer à c.lambert@citiz.fr